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読めばまるわかり!未経験者必見!損害保険業界を徹底解説vol.5

実際にはどのような仕事をするの?損害保険会社員の仕事

損害保険と一言で言っても、様々な保険があることを知ってもらいました。それでは、実際に損害保険会社で働いた場合、どのような仕事が待っているのかお話ししていきます。

営業:保険営業には個人営業と法人営業がある

まずは営業です。損害保険会社の営業は、大きく分けて2種類あります。顧客への直接営業と代理店への営業です。まずは、直接営業についてから解説していきます。

直接営業の場合、自分の足で個人宅や企業をまわります。いわゆる飛び込み営業が主になりますが、当然ただ訪問したところで話を、聞いてもらえるはずはありません。そのため訪問前に、電話でアポイントを取ったり、訪問後に自分の名前を入れたチラシ(個人プロフィールシートといいます)をポストに入れたりします。非常に地味な努力の積み重ねです。

損害保険会社はノルマも厳しく、ノルマが達成できない場合は、最悪クビまであります。保険の営業に不向きで入社してしまうと、深く悩んでしまう人も多いです。とくに個人宅への営業では、嫌な思いをすることも多いので、精神的に強くないと続かない世界でもあります。

より保険獲得の見込みがあるのは、個人宅よりも企業まわりです。企業への営業が成功すれば、一気に大口の顧客を得ることも可能です。自分が担当する地域をどのように営業するのかは、センスが問われる場面といえるでしょう。

続いて代理店への営業です。
代理店への営業は、代理店の育成と新規発掘の2種類があります。これも順番に解説していきます。

代理店の育成は、担当する代理店に出向いて商品を売る手助けをします。代理店スタッフに営業のマニュアルを教え込んだり、商品知識を高めてもらう努力をするのです。自分の代わりに商品を売ってもらうのですから、できるだけ自分と同じレベルで営業ができるように育成します。時には、自分の知識を代理店に伝えるために、勉強会を開くこともあるのです。

新規代理店の発掘は、また違った仕事です。今後、自分達の保険を扱ってくれる代理店を探す仕事になります。保険の代理店は非常に多く、中には個人でやっている人も少なくありません。新規の代理店が増え、彼らが頑張って商品を売ってくれれば、あなたの会社の利益になります。新規への営業もまた重要な仕事です。

サポート:保険加入者に何かあれば徹底的にサポート!

続いて保険のサポートの仕事です。保険業界なのですから、その保険を使用するお客様も当然います。たとえば、自動車保険に加入しているお客様が事故を起こしてしまった場合、その処理を行います。

また、お客様が「保険を見直したい」と言ってきた時に、そのお客様に合わせたプランを提示します。正しい保険の知識がないと、適格なプランを提示できません。そのため、商品に関してはハッキリと把握しておく必要があります。ここまでの話でわかったように、保険商品は非常に複雑です。お客様のニーズに応えるためには日々、商品知識の勉強が必要になっていきます。

商品企画:新商品を出すのは保険会社も変わらない

損害保険業界は、商品開発も行います。時代によって求められる商品が日々変わっていくからです。たとえば、地震被害が起きた場合、地震保険に対するニーズは高まります。ニュースで自転車事故が多く報道された時期には、自転車保険へのニーズが高まります。既存の商品では、お客様のニーズに応えられない可能性もあるので、その時には新しい保険商品を発表していかなければなりません。

実は損害保険には、パッケージ化された商品は非常に少なく、多くがお客様の希望に沿ったオーダーメイドで保険を作っていきます。そのため、保険契約のためにはリスニング力も必要です。

まったく新しい商品が企画された時は、その商品をどのように宣伝し、加入者を増やしていくのか考えるのも仕事です。宣伝費には当然限度があります。新商品を企画し、営業ベースに乗せるまでの流れは「他の業種に似ている」と言えるでしょう。

運用:保険業務以外の業務を行うこともある

あまり知られていないことですが、損害保険会社では資産運用も行っています。お客様から集めた保険金を元に資産運用を行い、元金から増やす仕事です。

その他に、別企業への投資も行っている会社もあります。一般的な損害保険の仕事とは少し離れますが、損害保険業界に入ったからといって、損害保険だけ扱うわけではない、と覚えておくと良いでしょう。あくまで稀なケースですが、こういう仕事もあります。

執筆・編集

第二の就活 編集部

「“はたらく”をもっと身近に」をテーマに、就活=不安・やりたくないと感じる気持ちを変えるコンテンツを発信しています。編集部のメンバーは、全員が既卒や第二新卒の経験者です。だからこそわかる「就活に対する怖さ・逃げたい気持ち」に寄り添い、正しい情報をイラストや動画を用いてわかりやすく伝えていきます。

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